Vestel Klimada 5 Servis Ziyareti Ve 117 Bin TL Masraflarına Çözüm Bekleniyor

2022 yılında satın aldığımız Vestel st4501 c 45.000 BTU salon tipi klimamız, henüz dördüncü yılına bile girmeden Kasım 2025’te arıza verdi. İstanbul Üsküdar’da ofisimizde kullandığımız bu klima için Vestel servisini çağırdığımızda, ana kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Garanti süresi bittiği için 7.000 TL ücret talep edildi ve ödemesini yaptık.

Klimanın artık ürün gamında olmadığı, bu yüzden yeni kartın gelmesinin üç ay süreceği bilgisi verildi. Üç ay boyunca bekledikten sonra kart geldi, servis montaj için geldiğinde bu kez ofisin elektrik akımında dengesizlik olduğunu, akım dengeleyici cihaz almamız gerektiğini, aksi halde yeni kartın da yanabileceğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 110.000 TL ödeyerek akım düzenleyici cihaz aldık.

Tüm bunlara rağmen yeni kart takıldıktan sonra da sorun çözülmedi. Bu defa kompresörde problem olduğu söylendi, servis 18.06 tarihinde beşinci kez geldi ve cihazda hiçbir problem bulamadıklarını, ancak neden çalışmadığını da çözemediklerini ifade ettiler. Ürün artık satışta olmadığı için Vestel cephesinden hiçbir çözüm önerisi sunulmuyor, bize sadece masraf ve zaman kaybı olarak dönüyor.

Toplamda yaklaşık 117.000 TL harcamamıza rağmen klimamız hâlâ çalışmıyor ve personelimiz kışın soğukta, yazın ise sıcakta çalışmak zorunda kalıyor. Hem yapılan masrafların hem de yaşadığımız mağduriyetin karşılığının verilmesini, özellikle de bu kadar kısa sürede bu noktaya gelmiş bir ürün için cihaz değişimi yapılarak sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.