to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinin Montajı Müşteriye Bırakması Ve Yanlış Servis Notu
Vestel’den sıfır olarak satın aldığım iki adet klimamın montajı için bugün yetkili servis geldi. Klima montajı sırasında dış ünite ile iç ünite arasındaki bağlantı için duvarın karot ile delinmesi gerektiğini, ancak bunun onların işi olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen servis fişine “Hizmet almak istemediğiniz için çağrınız iptal edilmiştir.” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade yazılmış.
Elektrik bağlantısını bizim çekmemizi, duvarı bizim deldirmemizi istiyorsunuz; bu durumda yetkili servis sadece birkaç vida ile ünitenin montajını yapıp gaz basmak için mi geliyor, açıkçası anlamıyorum. Üstelik bu kadar işi müşteriye bırakıyorsanız, randevuların neden ileri tarihlere verildiğini de sorguluyorum.
Vestel’den, satın aldığım klimaların duvarı karotla delerek, olması gerektiği gibi eksiksiz şekilde montajının yapılmasını ve servis kaydındaki “hizmet almak istemediniz” ibaresinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
