to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Garanti Süresi Dolmadan Başlayan Arıza Ve Yanlış Yönlendirme
Nisan 2023'te aldığımız Vestel inverter Klima'da Kasım 2024'te (2 yıllık garanti süresi dolmadan 6 ay kadar önce) 06 kodlu hatayı almaya başladık. Servisi çağırdığımızda bize sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, elektrik ustası çağırmamız gerektiğini söylediler.
Elektrik ustasını çağırdık ve sorunu çözdüğümüzü sandık fakat kış ayları olduğundan klimayı kullanmadığımız için sorunun çözülmediğini, geçen hafta, klimayı çalıştırdığımızda fark ettik. Yine 06 kodlu hatayı alıyorduk.
Vestel servisi yeniden çağırdığımızda bize hatanın ana karttan kaynaklandığını, ana kartın değişmesi gerektiğini, bunun da 7 bin lira kadar tutacağını, garanti süremiz 2 ay dolduğu için bunu bizim karşılamamız gerektiğini ilettiler!
Yani özetle... Aynı hatanın olduğu Kasım 2024'te (garanti süremiz dolmamışken) ana kart değişikliğini ceplerinden karşılamaktan imtina ettikleri için bizi yanlış yönlendiren, garanti süremiz dolduktan sonra ise bunun aslında epey masraflı bir sorun olduğunu itiraf eden bir Vestel ile karşı karşıyayız.
Acilen açıklama bekliyoruz. Teşekkürler...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine hızlıca harekete geçen Vestel, hem merkezdeki müşteri memnuniyeti ekibi, hem de Kadıköy bölgesine bakan teknik servis ekibiyle çift taraflı olarak süreci düzeltmek için uğraştılar. Nihayetinde konuyu farklı bir şekilde de olsa çözüme ulaştırdılar. Sorunun çözülmesi için destek olan tüm ekiplere teşekkürler...
