Vestel Kettle'ın Paslanma Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

2022 yılında satın almış olduğumuz Vestel marka çelik kettle, yalnızca 3 yıl içinde paslandı. Çelik bir üründe bu tarz bir sorun yaşanması kabul edilemez ve kalite standartlarınıza açıkça aykırıdır. Ürününüzün yetersiz malzeme kalitesi ve üretim hatası nedeniyle bu durumu yaşadığımız açıktır. Garanti süresini uzatmadığımız için konunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirileceğini tahmin ediyoruz. Ancak bu sorunun tüketici hatasından kaynaklanmadığı ortadadır. Üstelik, paslanma gibi bir durumun sizin sitenizde yer alan açıklamalarla örtüştüğünü görmek mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olduğunuzu kanıtlamanızı ve mağduriyetimizi en kısa sürede telafi etmenizi talep ediyoruz. Bu konuda acil ve tatmin edici bir çözüm sunmamanız halinde, hakkımızı hem hukuki yollardan hem de ilgili tüketici platformları aracılığıyla arayacağımızı bildiririz.