Vestel Hamur Makinesinin Yedek Parça Yokluğu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Tarafımca yaklaşık 3 yıl önce satın alınan Vestel marka hamur makinesi arızalanmış olup, yetkili servis ile yapılan görüşmede ürünün 2020 yılı üretimi olduğu gerekçesiyle yedek parça temin edilemediği tarafıma bildirilmiştir. Bu gerekçe ile ürünün tamirinin mümkün olmadığı belirtilerek tarafıma ücretli ürün değişimi önerilmiştir.

Ancak, bir ürünün satın alımı üzerinden yalnızca üç yıl geçmiş olmasına rağmen “yedek parça temin edilememesi” nedeniyle tamir edilemez hâle gelmesi, tüketici mevzuatı ve üretici sorumluluğu ile açıkça çelişmektedir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında üretici/ithalatçı firmaların, satışa sundukları ürünler için makul süre boyunca yedek parça temin etme ve servis hizmeti sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır.

Bu çerçevede, tarafıma sunulan ücretli değişim teklifinin kabul edilemez olduğunu, zira mevcut mağduriyetin firmanın yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklandığını açıkça ifade ederim.

Söz konusu arızanın, yasal yükümlülükler kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz onarımı ya da aksi halde ücretsiz değişimi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, konunun Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilinmesini isterim.