Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Hamur Yoğurma Makinesi
Vestel Hamur Makinesinin Yedek Parça Yokluğu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35801946

Vestel Hamur Makinesinin Yedek Parça Yokluğu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Leyla

Vestel

22 Nisan 21:04

291

Tarafımca yaklaşık 3 yıl önce satın alınan Vestel marka hamur makinesi arızalanmış olup, yetkili servis ile yapılan görüşmede ürünün 2020 yılı üretimi olduğu gerekçesiyle yedek parça temin edilemediği tarafıma bildirilmiştir. Bu gerekçe ile ürünün tamirinin mümkün olmadığı belirtilerek tarafıma ücretli ürün değişimi önerilmiştir.

Ancak, bir ürünün satın alımı üzerinden yalnızca üç yıl geçmiş olmasına rağmen “yedek parça temin edilememesi” nedeniyle tamir edilemez hâle gelmesi, tüketici mevzuatı ve üretici sorumluluğu ile açıkça çelişmektedir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında üretici/ithalatçı firmaların, satışa sundukları ürünler için makul süre boyunca yedek parça temin etme ve servis hizmeti sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır.

Bu çerçevede, tarafıma sunulan ücretli değişim teklifinin kabul edilemez olduğunu, zira mevcut mağduriyetin firmanın yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklandığını açıkça ifade ederim.

Söz konusu arızanın, yasal yükümlülükler kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz onarımı ya da aksi halde ücretsiz değişimi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, konunun Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilinmesini isterim.

Vestel

24 Nisan 08:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Stand Mikser: Yedek Parça Krizi Ve Tüketici Mağduriyeti

Hilal

Vestel

15 Ocak 2025 23:57

1.652

Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den bir stand mikser satın aldım. Ancak kısa bir süre önce cihaz aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın arızalı parçasının artık tedarik edilemediğini ve tamir edilemeyeceğini söyledi. Bunun yerine, bana ücretli bir değişi...

#Tarçın Stand

Sevdenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Stand Mikserimde Arıza Ve Yedek Parça Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Sevdenur

Vestel

09 Ekim 2025 11:26

1.326

"Ürünüm ile ilgili sorun giderildi. Teşekkür ederim"

#Tarçın Stand

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Ücretli Değişim Aldım, Ürün Teslim Edilmedi!

Talha

Vestel

22 Şubat 2025 16:52

1.438

Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Vestel hamur yoğurma makinesi arızalandı ve servis bana yedek parça üretilemediği gerekçesiyle ücretli değişim önerdi. Bu durum başlı başına haksız bir uygulamadır. Ancak, mağduriyetimin önüne geçmek adına bu teklifi kabul edip ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra Manisa’d...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Sağlanamadığı Müşteriden 9.000 TL Ücretli Yeni Cihaz Talebi

Emrah

Vestel

10 Şubat 21:09

489

Vestel bayisinden aldığım hamur yoğurma makinesinin kayışı koptu ve yaklaşık 3 gündür cihazı kullanamıyorum. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, yedek parça temin edemediklerini, tamir edemeyeceklerini ve bunun yerine bana yeni cihaz satabileceklerini söylediler. Ürünün kendi parçalarını tedarik e...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Stand Mikserin Arızası Ve Yedek Parça Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Aslı

Vestel

13 Kasım 2025 14:58

1.065

Vestel Tarçın Stand Mikser ürününü hamur karıştırıcı olarak kullanırken cihazdan aniden ses gelmeye başladı ve içerisinden plastik dişli parça düştü. Ürünü tekrar çalıştırdığımda sürtünme sesiyle zorlanarak çalıştığını fark ettim. Bu sorun yaklaşık 1 ay önce başladı ve 18 Ekim 2025 tarihinde İstanbu...

#Tarçın Stand