to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Kestel Prusa Vestel bayisinden Vestel h50 g elektrikli süpürge satın aldım. Ürün kutusundan kırık çıktı. Durumu hemen bayiye ilettiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, servise götürmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar.
Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdık ve 10.02.2026 tarihinde heyet, ürünün ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi yapılmasına hükmetti. Ancak Kestel Prusa Vestel bayisi bu kararı ilk etapta kabul etmedi. Daha sonra Vestel Genel Müdürlük devreye girince, ürün 24.02.2026 tarihinde tarafımızdan teslim alındı ve 05.03.2026 tarihinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Anormal işleyen bu sürece, Vestel Genel Müdürlük devrede olduğu için iyi niyetle anlayış gösterdik ve ürünü teslim ettik.
Toplam 11.000 TL ödediğim bu ürünün bedeli, belirtilen tarihte tarafımıza iade edilmedi. Hem ayıplı ürünü bizden aldılar hem de paramızı hâlâ ödemediler. Dün itibarıyla dosyayı icraya vermek zorunda kaldık. Vestel Genel Müdürlük’ün bayilerine dahi söz geçiremiyor olması nedeniyle artık oradan bir çözüm beklemiyorum ve tabiri caizse paramıza el konulduğunu düşünüyorum.
Ayıplı olduğu tescillenmiş ve teslim alınmış ürünümün bedelinin, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, yaşatılan bu mağduriyet ve gecikmenin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şubat ayında Vestel bayisinden sm70 g model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri emiş gücünde ciddi bir azalma, borusunda sallanma ve kırılacak gibi bir işe yaramıyor. Artık kapanıp duruyor kendiliğinden, ayrıca kendi kendine kapanma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle süpürgeyi 7 a...
08.04.2024 tarihinde Vestel Göktaşlar Kulesi mağazasından Vestel H50 G süpürge ürününü satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra arıza yaptı. Çalışmadığını belirterek mağazaya bilgi verdim ve iade etmek istediğimi ilettim. Bana, 'Şartsız koşulsuz iade ve değişim kampanyamızdan yararlanabilirsiniz' d...
Vestel elektrikli dikey süpürgem aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Garanti süresinde birkaç kez servise verdim ve birkaç kez pil değişimi yapıldı. Yine de tam verim almadım ama idare ediyordum. 14 Eylül'de ise süpürge artık işlevsiz kaldığı ve hiçbir şey çekmediği için tekrar servise verdim. Ye...
02 Aralık’ta Vestel H50G model bir süpürge satın aldık. Satın alırken ürünü kreşte kullanacağımızı özellikle belirttik, büyük alan için çekim gücü yüksek bir model istediğimizi söyledik. Dik süpürgelere baktığımızda satıcı, dik süpürgelerin uygun olmayacağını, bu aldığımız modelin bizim için yeterli...
Vestel S70 şarjlı dik süpürge aldık, geçen sene. 1 yıl içerisinde 5 kez servise gönderdik, sürekli boru kısmında bir yeri kırılıyor. En düşük ayarda bastırmadan tuttuğumuz halde kırılıyor. Vestel'in kalitesine güvenerek aldığımız üründen çok mağdur edildik. Vestel'e hiç yakışmadı. Bu 5 kez gönderild...
Yorumlar