Vestel Garantisi 400 TL Servis Ücreti İstiyor.

Merhaba arkadaşlar,

Vestel'den NFK52001 Buzdolabını 28.01.2024 tarihinde aldım. Akabinde 3 gün sonra gelen ıslık sesi için müşteri hizmetlerini aradım. Eğer ki bir sorun varsa ücret alınmayacağını ama gelen ekipler bir sorun görmez ise 400 TL servis ücreti olduğunu belirttiler. 3 yıl garantisi olduğu iddaa edilen üründe ses normal ise enteresan şekilde ücret talepleri oluyor. Sonrasında fabrika çıkışlı ürünün kusurlu olduğunu söylediler. Geri ücret iadesi istediğimde, bir üst modelini vererek müşteri memnuniyeti bizim için önemli dediler. Lakin 13.02.2024 tarihinde yeni ürünü getirdiler. 24 saat dolmamasına rağmen yine benzer ses geldiğinden müşteri hizmetlerini aradığımda eğer ses normalse 400 TL ücret talep edecekleri, normal bir prosedür olduğunu belirttiler. Sesin normal olup olmadığını tüketiciler nasıl anlayabilir? Aynı bu şekilde durumu anlattığımda sinir stres içerisinde hakkım olanı bana lüks olarak bu seferlik bizden olsun diyerek, servis ücretsiz olacakmış, lakin bundan sonra her aradığımda eğer ki problem yoksa ücrete tabii olduğunu söylediler. Vestel bayileri satarken 3 yıl garanti olduğunu söylüyor. Her vatandaş buzdolabı tamircisi olarak sıkıntı varsa aramamız gerekirmiş, eğer sıkıntı çıkmaz ise Şubat 2024 tarihinde 400 TL ücreti varmış servisin. Alırken 400 TL'den bahsedilmiyor. 3 yıl Garantisi ya da garanti uzatımı için eğer sıkıntıdan eminseniz faydalanabiliyorsunuz. Bence diğer Türk üretici firmaları kullanın. Çünkü aldıktan sonra garanti var ama yok.