to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Burs Aktarımında Sistemsel Hata
Ziraat Bankası üzerinden Kızılay bursumu almaya çalışırken Ziraat Mobil uygulamasında sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. İlk bursumu bankadan elden teslim almıştım, ikinci bursumu ise herhangi bir sorun olmadan uygulama üzerinden hesabıma aktarabildim. Ancak üçüncü burs ödememde Ziraat Mobil üzerinden işlem yapmak istediğimde, 'İşlem kriterlerine uygun fatura bulunamamıştır, uygun fatura bulunamamıştır, işlem yapmak istediğiniz faturayı lütfen kontrol ediniz.' şeklinde hata vermeye başladı.
Şu an bursum yatmış olmasına rağmen bu hata nedeniyle uygulama üzerinden hesabıma aktaramıyor ve işlem yapamıyorum. Aynı işlemi tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan bu hatanın sistemsel olarak incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bursumu her ay sorunsuz şekilde Ziraat Mobil üzerinden hesabıma aktarabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
