EasyCep Takas Kampanyasında Geciken Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Muharrem · 2025-12-06T03:46:04+03:00

EasyCep’in takas desteği kampanyası kapsamında Samsung Galaxy S23 model telefonumu gönderdim ve 27 Kasım tarihinde teklif edilen fiyatı onayladım. Bana, telefon bedelinin 24 saat içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Herhangi bir müşteri veya işlem numarası tarafıma iletilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum. Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğunu belirttiler, fakat buna rağmen ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi ve tarafıma net bir tarih veya açıklama sunulmadı. Takas kapsamında anlaştığımız telefon ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

Muharrem

Verdiğiniz telefon numarası üzerinden size ulaşılamıyor, yapay zeka ile görüşme yapılıyor. Yapay zekayada durumu anlattım kayıt açtığınız ve geri dönüş yapılacağını söyledi ama geri dönüş olmadı.

EasyCep

Merhaba Muharrem Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Muharrem Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Muharrem

Arama üzerinden bugün 3 gün geçti ama ne ücret yattı ne de arayan var, 24 saatte hesabınıza para yatar diye reklam yapılıyor ama iki hafta geçmesine rağmen hala ücret yatmadı. Bilsem kendim satardım telefonumu boşu boşuna beklememiş olurdum.

Muharrem

Kesinlikle ama kesinlikle ne telefon alırken ne de satarken tercih edilmemesi gereken bir firma. Teknik aksaklık denilerek haftalardır ücretimi vermediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım en sonunda. Firmanın yakınından uzağından bile geçmeyin. Her müşteri temsilcisi başka bir şey söylüyor, üsluplarıda gitgide sertleşiyor.

EasyCep

Merhaba Muharrem Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Muharrem

1 aydan fazla oldu hala ne arayan ve ne de ücret yatırıldı. Tekrar tekrar söylüyorum bu sistem arızası vs değil, bilerek ve istenilerek yapılan bir şey. Kesinlikle uzak durulması gereken bir firma.

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Muharrem

Arayıp aynı şeyleri tekrar ediyorlar. Tekrar tekrar söylüyorum kesinlikle bu firmanın yakınından uzağından geçmeyin. Telefonu gidip bir garibana verin daha iyi sonuçta iki durumda da elinize para geçmiyor.