Vestel Fırınım Kapalıyken Kendiliğinden Isınıyor

Vestel akustik üçlü ürün aldım. Aldığım günden bu yana hep sıkıntı kulpları sarı olduğundan renk değişimi yaşadım. Ürünle ilgili sürekli iletişim kurmak zorunda kalıyorum. 2 ay öncesine kadar fırında kendiliğinden ışığı yandı kapalı durumdayken müşteri hizmetlerini aradım. Ürün kapalı haldeyken ızgara modu açık yani fırın çalışıyor. Ben çalışan biri olarak bunu fark etmesem evde herhangi bir sıkıntıda yaşayabilirdim. Kaç defa gidip geliyorlar, ürünün parçasını değiştiriyorlar ama sıkıntı düzelmiyor. Ürün değişimi yapılması gerekirken hala direniyorlar. Bu sefer ölçüm için geleceğiz diyorlar, yani ürünün sıkıntılı olduğu belli. Müşteri memnuniyeti denen bir şey yok, ben bu süreçte fırınımı kullanamıyorum. Neredeyse iki ay oldu, hala direniyorlar, ürün kapalıyken ışığı yanıyor ve açık Moda getiriyor. Böyle bir ürün olabilir mi? Bir de hatalı ürünü değiştirmemek için uğraşıyorlar. Acil ürünün değişimini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.