to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi
Vestel marka cmı97202 Wi-Fi çamaşır makinem sesli ve titreşimli çalıştığı için 22.01.2026 tarihinde internet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Şanlıurfa’daki yetkili servis, Akçakale’deki adresime gelerek makineyi aldı. Makine garantili olmasına rağmen, herhangi bir parça değişimi ya da arıza bulunmadığını, sadece servis ücreti olduğunu söyleyerek benden 800 TL talep ettiler.
25.01.2026 tarihinde makineyi geri getirdiler ve “makinenin bir şeyi yok, servis ücreti” şeklinde açıklama yapıp 800 TL aldılar. Garantisi devam eden bir ürün için, üstelik arıza tespit edilmediği halde bu şekilde bir ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Vestel’den, garantili ürünüm için alınan 800 TL servis ücretinin iadesini ve bu işlemin garanti kapsamı açısından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir. Vestel Müşteri Hizmetleri
WhatsApp tan yazdım ama bir çözüm sunulmadı çamaşır makinanida arıza devam ediyorsa arıza kaydı oluşturun dendi Buradan bir tespit yapmamız uygun olmaz ancak sorun devam ediyor ise yeniden servis kaydı oluşturabiliriz. Yani WhatsApp bir çözüm sunulmadı
Vestel aradılar ama çözül sunulmadı arıza devam ediyorsa tekrar arıza kaydı oluşturun dendi o kadar sorumsuz marka görmedim
