to read complaints and reviews, or file yours.Vestel E10 Arıza Sorunu
E10 arıza sorunu geçen defa da başıma geldi. Vestel servisi çağırdım, Vestel servis elemanı motor anakartının yandığını söyledi. Garanti kapsamına değişiyoruz ama elektrik matik koruma devresi olmadığı için bir dahaki sorunda bir firma sana motor ücretli değişir diye bana bu ürünü sattı. Elektrik koruma matiği sattı, ben de bir daha sorunla karşılaşmayalım diye taktırdım. Ama şu an ürünle sorunla karşılaştım, evde olmadığından dolayı sorun takip edemedim ve eve geldim. Buzdolabının içi su içinde ve tüm ürünleri çöpe attım. Servisi arıyorum, bana 24 saatin üzerinde randevu veriyor. Böyle bir firmanın böyle sorunlarla karşılaşması çok saçma geliyor bana. Yani bilmiyorum yani, Vestel'i yerli ve uygun fiyata diyor alıyoruz ama durmadan aynı sorunları yaşıyoruz. Ürünü kurdurduğumda kenarında ufak bir çizgi vardı. Ürünlük aldırmalarını talip ettim. Bana garanti uzatarak ürünü kabul ettirdiler, ben de ürün tamam dedim. Ama şu an ürün defolumu neyse artık bilmiyorum. Aldım alanı devamlı bir sorunla karşılaşıyorum. Vestel yani bilmiyorum yani illa mahkemelik mi olalım, illa adliyede mi hakkımızı arayalım yani bilmiyorum.
E10 arıza kodu 1 yıl önce de bu sorunu yaşadım elektrik yüksek gelme nediyle ile servi kart yandığını ve garanti kapsamında değiştirdi ürün bir daha böyle sorun Olduğunda firma nin garanti kapsamın yapmayacağını ve elektrik koruma priz ücret karşılığında bağlattılar ve bağlatmama rağmen e 10 arıza kodu gene karşımıza çıktı servise bildirdim bugün randevular dolu yarın gelelim diyerek 24 saatin üstün de randevu verdi böyle bir saçmalık olur mu neye güveneceğiz ürünlerin hepsi çöp oldu
Servis per soneli gelene kadar ürün hata üstüne hata veriyor e10 e07 hatası gelen ekip gerekli kontrol leri yaptı ürün içerinde hava kaçağı olduğunu tespit etti ürünü atölyeye aldıra çağanı söyledi detaylı incelene ve gini bildirdi Dolaptaki gıdaları çoğu çöp oldu kalanda ne yapacağım bilmiyor yerli ürün dedik aldık 3 yıl oldu hata kod vermesi bitmiyor mağduriyetimiz kim giderecek yazın günü Vestel yerli ve milli deyip defolu ürünlerimi satıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri sonunda sonuca vardı Ürün değişim kabul ettiler ama ürün aynı yok bir üst model var ama gri renk diyor ben gri rengi bayinizde almadım sizden neden kabul edeyim ben Vestel ten ürün almak istemiyorum diyorum bana iade konusunda yardımcı olun diyorum 2022 de ürünü almışsın 3 sene kullanmış gözüküyor iade 2022 fatura fiyatın dan iade olur diyor varmı böyle bir saçmalık hem mağdur edin insanları kandır maktan başka bir şeye. Yaramı yorsunuz Vestel ekibi acil bir çözüm istiyorum
Ve sonunda sıfır ile değişim yapıldı ürün bugün geldi kurulduğu yerde alt kapağı üst köşesinde boya atması ve kapak contasında ayrıl ma sorunu ile karşılaştım servi elemanına söyledim resmini çekip dosyaya yükleyeceğim bir sorun olmayacağını söyledim ben kabul etmiyorum böyle ürünü onaylama dememe rağmen kurup gittiler sana telefon ile arayacaklar konuşursun dediler arayan soran yok ben arıyorum çözüm yok dolap 2 saat oldu kurulalı üst buzluk soğutuyor güzel altta 1 derece bile soğukluk yok dolap gövde çok ısınıyor bildirmeme rağmen normal deniliyor böyle saçmalık olmaz çözüm istiyorum istiyorum Vestel
Vestel çözüm merkezi ile GÖrüşüldu ̈̈ kapak Degişimi yaparak 2 yıl ek güvence yapalım dediler bende kabul ettim FAB fabrikadan kapak Şiparişi ürün geldi kapağı degiştiler garanti 15.09 2027 idi ek güvence gelince 15.09.2029 olacaktı şu an daha şu an daha eklenmemiş
