Garanti Sürecinde Sahte Motor Takılması Ve Kalitesiz Onarım

​3 yıllık garanti süresinin bitimine 2 hafta kala Vestel marka buzdolabım arızalandı. Müşteri memnuniyeti kapsamında motor değişimi yapılacağı söylenerek cihazım servise alındı ve tamir edilip teslim edildi.
​Ancak dolabımın tekrar arızalanması üzerine yaptığım kontrolde şu skandal durumla karşılaştım:
​Sıfır Motor Takılmamış: Kompresör hattına fabrikasyonda asla olmaması gereken sarı servis vanası (supap) eklenmiş ve el kaynağı ile acemi bir kaynak yapılarak sadece geçici gaz basılmıştır.
​Sistem Nem Almış: Hatalı işlem yüzünden filtre (drayer) üzerinde yeşil oksitlenme oluşmuş, nem alan sistem motorun kilitlenmesine ve cihazın e10 arıza kodu vererek tamamen bozulmasına yol açmıştır.
​Müşteri memnuniyeti adı altında sıfır motor takılmayıp geçici müdahaleyle garanti süresi doldurulmuştur. Elimde el yapımı kaynak izlerini ve vanayı gösteren tüm fotoğraflar mevcuttur.
​Mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın yetkili teknik ekipçe ücretsiz olarak sıfır motor değişimi ile tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki somut kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
​Mustafa Akkoyun