to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Dikey Süpürgede Motor Duruyor Fırça Dönmeye Devam Ediyor Çözüm Yok
Vestel marka dikey süpürgemde yaklaşık 8 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi kullanırken makinenin motoru duruyor fakat fırça dönmeye devam ediyor. Firma bunun teknik olarak mümkün olmadığını iddia etse de, bu durumu net şekilde gösteren videolar mevcut. Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel yetkili servis ve merkez ile defalarca görüştüm. Ürün değişimi yapıldı ve yeni bir cihaz gönderildi ancak aynı problem yeni cihazda da aynen devam etti. Buna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söyleniyor. Olağanüstü bir gücüm yokken motoru durdurup fırçanın dönmesini nasıl sağlayabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmıyor.
Hem ilk üründe hem değişim sonrası gönderilen üründe aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ kullanıcı hatası denmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle Vestel’den bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
