to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka dikey süpürgemde yaklaşık 8 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi kullanırken makinenin motoru duruyor fakat fırça dönmeye devam ediyor. Firma bunun teknik olarak mümkün olmadığını iddia etse de, bu durumu net şekilde gösteren videolar mevcut. Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel yetkili servis ve merkez ile defalarca görüştüm. Ürün değişimi yapıldı ve yeni bir cihaz gönderildi ancak aynı problem yeni cihazda da aynen devam etti. Buna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söyleniyor. Olağanüstü bir gücüm yokken motoru durdurup fırçanın dönmesini nasıl sağlayabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmıyor.
Hem ilk üründe hem değişim sonrası gönderilen üründe aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ kullanıcı hatası denmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle Vestel’den bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Vestel dikey süpürge aldım, şarj ettikten sonra kullandım ve 5 dakika gibi kısa sürede şarjı bitti. Ürünün hatalı, arızalı olduğunu aldığım yetkili mağazaya söyledim ve mağaza yetkilisi inanmadı; bu konuda umursamaz davrandı. 'Servise götürmek gerekir' dedi ve götürdüler. Servis, cihazın bozuk olduğ...
Vestel marka dikey süpürge (B30 modeli) aldık, ailece toplam üç adet. Üçünde de aynı sorun var: Süpürge kendi kendine duruyor. Bir tanesine ücret iadesi yapıldı, diğeri ise serviste incelemede. Kendi kullandığım süpürgeyi İstanbul Ümraniye Mega Elektronik servisine götürdüm, teknisyen bey filtresini...
Vestel marka süpürge makinemin toz çekmemesi ve yanlarının çizilmiş olması nedeniyle 20 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki yetkili servise başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis öncelikle gelip ürünü alamayacaklarını, kendim getirmem gerektiğini belirtti....
Vestel'den aldığımız dikey süpürgede sorun var aldığımız günden beri beş kere garantiye gitti ve geldiğinde kısa bir kullanım sonrası aynı sorunu yaşıyoruz. Ürün on saniye çalışıp kendi kendine kapanıyor ve bu model süpürgenin çoğunda bu sorun var. Her garantiye gittiğinde bir ay garantide kalıyor. ...
Vestel marka dikey süpürgem 18 gündür serviste; ne tamir ediliyor ne de bana teslim ediliyor. Eğer tamir edemiyorsanız, lütfen geri teslim edin. Ürünümü piyasada tamir ettirmek istiyorum ancak kesinlikle cevap alamıyorum. Ayrıca ürünüm de verilmiyor. Bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim, bilemiyorum...
Yorumlar