to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Derin Dondurucu Gaz Kaçağı Ve Çalışmama Sorunu Mağduriyeti
Vestel marka derin dondurucum 10 gündür hiç çalışmıyor ve cihazın bulunduğu ortamda net şekilde gaz kokusu geliyor. Vestel yetkili servisini çağırdığımda üründe gaz kaçağı olduğunu, kartının yandığını, motorunun çalışmadığını ve borularda yağlanma olduğunu tespit ettiklerini söylediler.
Bu kadar ciddi bir arızanın bu şekilde ortaya çıkmasından ve ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağdur durumdayım. Vestel’den derin dondurucum için ek bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Çağrı merkezinden arandım genel müdürlükten. Gaz kaçağı olduğunu kabul ettiler ama bu gaz kaçağının onarılmasını istediler bende reddettim. Çok tehlikeli ve firma halen kartı yanmış mptoru yanmış ve gaz kaçağı olmasına rağmen değiştirmiyor.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Halen sorunum çözülmedi. Gaz kaçağı olan bir cihaz için değişim istiyorum. Beni arayıp onaralım size küçük ev aleti hediye edelim diyorlar ama ben ekstra bir şey istemiyorum. Sadece gaz kaçırmayan tehlikesiz bir derin dondurucu istiyorum.
Sorunum halen çözülmedi.
 Vestel yetkili servis geldi şu an eve daha önce kendileri boruları elleriyle kırıp gaz kaçağı var mı yok mu test etmeye çalışmışlardı ben de böyle yapılmadığını gaz testinin cihazla yapılacağını söylemiştim şimdi gelmişler gaz testi yapacaklar diyor ki öncelikle kaynak yapacağız bu boruları ben de kabul etmedim yani kendiniz kırdınız boruları şimdi de tamir yapmak istiyorsunuz dedim kabul etmedim cihazımda değişim istiyorum.
