to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Defolu Fırın Kullanıcı Hatası İddiası
Vestel’den aldığım af 6841s model fırını ankastre set olarak, davlumbaz ve ocak ile birlikte satın aldım. 19 Şubat tarihinde elime ulaştıktan kısa süre sonra fırının iç kısmında dökülmeler olduğunu fark ettim. Daha ilk kullanım döneminde böyle bir durumla karşılaşmam, ürünün defolu olduğunu düşündürdü.
Ayrıca aynı ankastre set içindeki davlumbaz ve ocakta da sorunlar yaşadım ve bu ürünlerin bazı parçaları değişmek zorunda kaldı. Kısa sürede birden fazla üründe problem çıkması, aldığım setin genel olarak sorunlu olduğunu göstermektedir. Çözüm merkezine konuyu iletmeme rağmen çözmediler.
Durumu Vestel’e bildirip yetkili servisle görüştüğümde, fırındaki sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Fırını normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen sorunun benim hatam gibi gösterilmesi ve defolu olmasına rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Ben Vestel’den, defolu gelen bu ürünün kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi yerine, af 6841s model fırınımın sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da Vestel'i kimseye önermeyeceğim ve de yaşadığım sorunu anlatacağım 2 aydır mağdur edildim sürekli telefon trafiği vaktim boşa gitti Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulundum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com üzerinden yapmış olduğunuz paylaşımınıza istinaden kayıtlarınızı inceledik. Süreciniz yetkililerimiz tarafından detaylı şekilde kontrol edilmiş olup şu an için talebiniz yönünde olumlu yanıt veremiyoruz. Teklifimiz yönünde hizmet almak isterseniz işlemlerinizi en kısa sürede tamamlamak üzere burada olacağız. Hiçbir çözüm üretemeyen kendi malzemehatasını müşteriye yıkmaya çalışan bir düşünce anlayışı hukuki yollardan hakkımı ararım sıkıntı yok
