Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Vestel Fabrika Süreci Ve Ürün Teslimat Sorunları

ID:31255890

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Fabrika Süreci Ve Ürün Teslimat Sorunları

00:00

Ayşe

Vestel

09 Ocak 2025 15:29

1.439

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“Çözüm merkezindeki ve servisteki arkadaşların gayet olumlu davranışları. Teşekkürler...”

Ben Vestel'den 3 tane ürün aldım: çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi. Çamaşır makinesini 3 kez kullandım, 4. Kullanımda arıza verdi. Servis çağırdım, 3 gün içinde makinenizi tamir edeceğiz dediler. Yenisini talep ettim, yenisini getirmemiz uzun sürer dediler. Ben de kabul ettim.

Bugün, fabrikada sayım olduğunu, pazartesi günü onaylanıp salı günü yola çıkacağımı ve bu süreçte bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani açıkçası Vestel olarak, fabrika olarak 2 kez sorun yaşıyorum. Ürünü aldığım mağaza ve servis ilgiliydi ama Vestel'in fabrikasından aşırı derecede şikayetçiyim. Yani bu hep böyle oluyor.

Vestel'den bir şey alacağınız zaman, arıza veya talep olduğunda fabrikadan sorun yaşıyorsunuz, ürünü bir türlü ellerinden çıkartıp gönderemiyorlar. Yani yeni bir haftalık makineyi tamir edecek parçayı gönderemiyorlar. Fabrikadan sorun yaşıyoruz.

Tamiri seçmemdeki sebep de değişimin geç elime ulaşacağını söylemeleriydi ama şimdi yenisini istiyorum. Yeni ürün de eğer fabrika onaylarsa bana gelecekmiş, böyle de bir cevap aldım.

Vestel

10 Ocak 2025 15:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Ayşe

28 Şubat 2025 14:24

Çözüm merkezindeki ve servisteki arkadaşların gayet olumlu davranışları. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 2 Aydır Beni Mağdur Ediyor 2 Kez Bozuk Ürün Gönderiyor.

Erdal

Vestel

12 Şubat 2024 15:36

3.878

Vestel'den çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Yıllardır Vestel kullanıyorum. Sağlamlığına ve servis ağına güvenerek aldım; fakat çamaşır makinesi iki ay içinde iki kez değiştirildi. Bozuk ürünlerin fabrikadan testten nasıl geçip bana geldiğini anlamıyorum. Çalışanlar, bunl...

#CMI 98322 WIFI

2 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 3 Parça Değişmesi Gerekiyorken 2 Parça Değiştirip Merkeze 3 Parça

Caner

Vestel

25 Ağustos 2023 15:47

971

1 aydır Vestel marka kurutmalı çamaşır makinemde sorun yaşıyoruz. İlk tespitte 2 parçanın değişmesi gerektiğini söyleyen servis sipariş sonra montajını yaptıktan yaklaşık 3-5 gün içerisinde makine tekrar arıza yaptı. Cihaz 2 yıllık cihaz olmasından dolayı değişim talep ettik servis elemanları gelip ...

Vestel Çamaşır Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar

Murat

Vestel

14 Ocak 2025 11:12

1.124

Vestel çamaşır makinesi aldım ve daha üçüncü ayında sorun yaşamaya başladım. Servis geldi. Taşları oynamış dedi. Düzeltti gitti birkaç ay sonra yine arıza yaptı. Kazanı değişime gitti, şimdi de makine yine çok büyük sesler çıkartıyor, öyle ki gece makine açma şansımız yok. Garantisi devam ettiği içi...

#CMI 96201

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Ve Kurutma Makinesi Onarımında Kayıt Dışı İşlemler Ve Değişim Sorunu

Furkan

Vestel

30 Temmuz 2025 18:19

740

Garanti kapsamında olan Vestel marka çamaşır makinemin satın aldığım tarihten itibaren 4 kez arıza vermesi üzerine Vestel ürünün değişimini red etmiş. Değişimden kaçınmak için yapılan onarımları kayda almamış ve alınmayan kayıtları yoğunluk sebebiyle sisteme düşülmemiş diye kendini savunmuştur. Şuan...

#CMI 106221

vestel-camasir-makinesi-ve-kurutma-makinesi-onariminda-kayit-disi-islemler-ve-degisim-sorunu-1.jpg

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor! İnsanlar Mağdur!

Halil

Vestel

19 Mart 2024 11:59

1.222

"Çamaşır makinem yenisi ile değiştirildi. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Konu ile alakalı tüm yasal süreci sonlandırıyorum. Kolaylıklar dilerim"

#CMI 97202 WİFİ