to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çay Makinesinin Üst Demliği Kırıldı, Yedek Parça Gönderimi İki Ay Gecikti
Vestel’den Tekirdağ Çorlu’da aldığım cam üst demlikli çay makinesinin üst demliği, yaklaşık iki ay önce sıcak‑soğuk etkisiyle çatlayıp kırıldı. Yetkili kişiler bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar ve yedek parça olarak yeni üst demliği 550 TL karşılığında temin edebileceklerini söylediler.
Ben de kabul ederek yaklaşık iki ay önce yedek parça talebinde bulundum. Parçanın 4‑5 gün içinde geleceği bilgisi verildi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Bu süreçte defalarca mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve sürecin bu kadar uzatılmasını asla kabul etmiyorum.
Vestel’in vermiş olduğu süreye uymasını, sipariş verdiğim üst demlik yedek parçanın daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ayşe hanım bu demliği kullanmayın. Demlik sapının kopması nedeniyle 2. Derece yanıkla yatıyorum.