Vestel Çamaşır Makinesinin Parça Bekleme Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vestel marka cmı 96321 model çamaşır makinemiz bozulduğu için 5 Temmuz’da İzmir Narlıdere’deki yetkili servis evimize geldi. Makineyi kontrol ettikten sonra arızalı parça için fabrika ile görüşeceklerini, parça temin edildikten sonra tekrar gelip tamir edeceklerini söyleyip ayrıldılar.

O günden bu yana tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık on gün önce servisi aradığımızda da sadece “parça bekliyoruz” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Manisa’dan İzmir’e bir yedek parçanın bu kadar uzun sürede hâlâ temin edilememiş olması ve bu süreçte bilgilendirilmememiz bizi gerçekten mağdur ediyor.

Çamaşır makinemizin parça tedarikinin bir an önce tamamlanarak, yıllar geçmeden tamir edilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.