to read complaints and reviews, or file yours.Makine Tamiri İçin Parça Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
7 Mayıs 2026 günü Vestel marka çamaşır makinem bozulduğu için İzmir Karşıyaka’daki yetkili servisi çağırdık. Gelen servis, makinede ana kart ve kapı kilidi arızası olduğunu söyleyerek buna dair kayıt açtı ve parça değişimi için benden 7 Mayıs’ta 500 TL kapora aldı.
Servis, en geç 11 Mayıs Pazartesi günü makinenin tamir edileceğini özellikle belirtti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen fabrikadan parça tedariki sağlanmadığı, parçanın hâlâ servise teslim edilmediği söyleniyor. Defalarca, en az 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimizi belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı; sadece beklemem söylendi.
Evde çamaşır makinesiz kaldık; hem günlük yaşamımız aksadı hem de verdiğim 500 TL kapora ve zaman kaybı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Parçanın bir an önce tedarik edilerek en geç 14 Mayıs 2026 tarihine kadar makinemin tamir edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ve ilgili tüm platformlara başvurarak Vestel’i şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
