to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin Aşırı Gürültüsü Ve Yürüyen Hareketi İçin Değişim Talebi
Vestel marka CMI 108222 model çamaşır makinesini satın aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. Makine özellikle sıkma programında aşırı derecede gürültü yapmakta, bulunduğu yerden hareket ederek adeta yerinden yürümektedir. Çıkardığı ses seviyesi normal kullanımın çok üzerindedir ve bu durum apartman sakinlerinden şikayet almama neden olmuştur.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak üç kez servis çağırmama rağmen kalıcı ve etkili bir çözüm sağlanmamıştır. Her servis ziyaretinde farklı gerekçeler sunulmuş, ancak sorun ilk günkü haliyle aynı şekilde devam etmiştir. Son olarak cihazın kendi kendine CL moduna geçtiği tespit edilmiş, servis bu durumun “aktarılacağını” belirtmiş, ancak bu açıklama ve süreç tarafıma güven vermemiştir.
2024 yılında satın alınan bu ürün, alındığı tarihten itibaren ayıplı olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sürekli arıza çıkarması, yapılan onarımlarla sorunun giderilememesi ve güvenli, huzurlu bir kullanım sağlamaması nedeniyle artık onarım istemiyor, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum.
Bu talebimin dikkate alınmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan, mevcut cihazın ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilerek giderilmesini istiyorum. Bu da kayıt numaram (8116162791).
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala ürünü değiştirmiyor servis diyorsunuz yazık günah cidden bu ürün değişecek bozuk ürün ben bunu niye tutayım elimde her yere şikayet ediyorum sizi servis beni arayıp yapalım diyor neyi yapacak makine gitmiş bir hafta sonra gene aynısı oluyor
Sorun çözüldü cidden çok iyi ilgi gördük çok teşekkür ederim Vestel.
Çok teşekkür ederim Vestel ilgilendi yenisini hatta üst modelini verdiler ellerinde yok diye
