Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin 3000 TL İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde saat 04:16 civarında Trendyol GO üzerinden Mersin Yaprak Tantuni Rasimpaşa şubesinden toplam 3000 TL ödeyerek 9 adet tavuk dürüm tantuni siparişi verdim. Ancak kurye tarafından bana teslim edilen paket, bana ait olmayan, yaklaşık 500 TL değerinde ve tamamen farklı bir müşteriye ait ürünlerden oluşuyordu. Paketin üzerindeki fişte başka bir isim ve adres bilgisi yer alıyor, bu durum da siparişin bana ait olmadığını açıkça gösteriyor.

Elimde yanlış teslim edilen paketin, üzerindeki farklı isim/adres bilgilerini gösteren fişin ve gelen ürünlerin net fotoğrafları bulunuyor. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım 5 farklı iade başvurusu da herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem eksik ve yanlış ürün teslim edilmesi hem de 3000 TL’lik sipariş tutarının tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Trendyol uygulamasındaki ilgili sipariş numaram #11697982647’dir. Yanlış teslimata ve elimdeki somut fatura ve fotoğraf kanıtlarına rağmen ücret iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Yanlış teslim edilen siparişe ilişkin tüm kanıtlarla birlikte bu durumu açıkça ortaya koyduğum halde iade başvurularımın reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve 3000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.