Trendyol’da Teslim Edildi Görünen Pharmaton Siparişi Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Mutlu Fiyatlar satıcısından Pharmaton Vitality Multivitamin siparişi verdim. Normalde teslim tarihi 17’si olarak görünürken, bugün hem uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” görünüyor hem de SMS ile teslim edildi bilgisi geldi, ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Siparişim PTT Kargo ile gönderildiği için kendileriyle görüştüm, bir şikayet formu oluşturup 3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen ortada ürün yok, Trendyol müşteri temsilcisine de ulaşamadım ve şu an sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.

Ne ürünüm var ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Ürünü teslim almadığım halde teslim edildi gözükmesi nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim 607,60 TL tutarındaki ücretin Trendyol tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.