Vestel Çamaşır Makinesinde Çift Yangın, Kazan Kilitlenmesi Ve Ağır Koku Nedeniyle İade Talebi

Vestel marka 9 kg çamaşır makinem, çeyiz paketinin içinden alınmış bir ürün ve yaklaşık 2 ay önce iki kez yanma sorunu yaşadım. İkinci yanmada makinenin kazanı da kilitlendi ve makine tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu süreçte makinede yıkanan çamaşırlarım yanık lastik ve mazot benzeri ağır bir kokuyla çıktı; bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından beni daha da endişelendirdi. Buna rağmen servis süreci sonunda ürünümle ilgili hâlâ sorunlar olduğunu, güvenli bulmadığımı ve endişe duyduğumu belirttim.

Yetkili servise ve Vestel’e başvurduğumda bana sorun tespit edilmediği söylendi; ayrıca tekrar gelmeleri halinde ücret talep edeceklerini ilettiler. Özellikle çamaşırlardaki ağır koku ile ilgili de bir şey yapamayacaklarını, bu koku için servis çağırmam durumunda da ayrıca ücret talep edileceğini ifade ettiler. Hem makinenin iki kez yanması hem de kazan kilitlenmesi ve çamaşırlarda oluşan ağır yanık kokusuna rağmen bu şekilde bir geri dönüş almış olmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu kadar kısa sürede iki kez yanma sorunu yaşadığım, güvenli olmadığına inandığım bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı ve riskli olduğunu düşünüyorum ve Vestel’den makinenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.