to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi: Yanık Kokusu Ve Uzayan Değişim Süreci
26/01/2025 tarihinde Vestel markalı çamaşır makinemden çamaşır yıkadıktan sonra yanık kokusu gelmeye başladı. Makinemin içerisine baktığımda tambur kısmının kenarında yanık plastik parçalarının olduğunu gördüm ve arıza kaydı oluşturmak için Vestel'i aradım. 8108606954 sayılı talebim oluşturuldu. Yetkili servis geldi ve makinemin değişmesi gerektiğini, tambur kısmının öne doğru geldiğini söyledi, bununla ilgili gerekli fotoğrafları ve videoları çekti. Daha sonraki süreçte neredeyse her gün genel merkez farklı görüntü istediği için tekrar evime fotoğraf ve video çekmek için geldiler. Bu durum en az 3 kez yaşandı. Makinemin değiştirileceğini düşündüğüm için sürecin bu kadar uzamasına göz yumdum. Bugün tarafıma makinemin değiştirilmeyeceği ancak makinemin tamir edileceği söylendi. Ben tamir değil, garanti süresi içerisinde oluşan arıza nedeniyle makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
