Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Sorunlar Çözülmüyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Fatih Vestel bayisinden Vestel kcmi 98142 Wi-Fi 1400 Devir 9/6 model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumdan itibaren bir yıl boyunca ürünle sürekli sorun yaşadım. Çamaşırlarım makineden sık sık lekeli çıkıyor, kurutma özelliği ise neredeyse hiç görevini yerine getirmiyordu. Hem yıkamada geçmeyen su/sabun lekeleri oluştu hem de kurutma fonksiyonu düzgün çalışmadı.

Bu sebeple Üsküdar servis şubesine defalarca şikayet bildirdim. Gerekli bakım ve tamir işlemlerini yaptıklarını söylediler ancak sorunum hiçbir şekilde düzelmedi. Hem kurutmama hem de lekeli çıkarma problemi aynen devam etti. Servis artık benden bıkmış bir hale geldi ama buna rağmen sorun çözülemedi. Sonrasında konu bayiye iletildi ve sıfır aldığım makinenin kusurlu olduğu kabul edildi.

Ardından bana yine sıfır, aynı model bir makine gönderdiler. Fakat bu gönderilen yeni makinede de aynı sorunlar devam ediyor. Çamaşırlarımı kurutmuyor, kıyafetlerim yine lekeli çıkıyor. Bir yıl daha sabretmeye çalıştım, artık aramaya bile utanır hale geldim. Buna rağmen sorun katlanılamaz bir seviyeye geldi. Kurutmasız yıkama seçeneğinde bile kıyafetimi makine parçaladı, ayrıca sabun lekesi problemi hâlâ devam ediyor. Bu ürünün üretiminde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu makineye ödediğim parayı kesinlikle helal etmiyorum. Ürüne ait seri numaram: 00802978008272250073.

Tüm bu yaşananlar sonrası talebim, bu kusurlu modelin tamamen farklı bir model ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca ayrı bir kurutma makinesi alırken bana anlamlı bir indirim sağlanmasıdır. İlk sorun yaşadığımda bana sadece yüzde 10 indirim teklif edilmesi, tüm hatanın üründen kaynaklanmasına rağmen son derece yetersiz ve haksız bir yaklaşım olmuştur. Vestel’in bu şikayetimi ciddiyetle ele alarak kalıcı bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.