Vestel Çamaşır Makinesi: Sorunlar Çözülmedi, Ürün Hasarlı Ve Kirli Teslim Edildi

Vestel marka çamaşır makinesini yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldım ve daha bir yıl bile olmadan sürekli sorun yaşamaya başladım. Makine özellikle kurutma esnasında bilyeler dağılmış gibi çok şiddetli bir harıltı ve takırtı sesi çıkarıyor, ayrıca çalışırken yerinde durmayıp olduğundan fazla hareket ediyor.

Bu şikayetle Şanlıurfa Akçakale ilçesindeki yetkili servisi aradım, makineyi atölyeye götürüp yapacaklarını söyleyerek teslim aldılar. Ancak makine geri geldiğinde üstü tamamen çamur ve toz toprak içindeydi, ayrıca sol yan tarafı vurulmuş, boyası kalkmış ve içe doğru göçük oluşmuş halde teslim edildi. Buna rağmen makinede bir sorun olmadığı söylendi. Oysa aldığım günden beri makine kurutmada ses yapıyor ve yerinde durmuyor.

Daha sonra tekrar servisle görüştüğümde vurulan parçayı değiştireceklerini belirttiler, fakat ben makineyi servise verirken kozmetiğinde hiçbir darbe, göçük veya boya kalkması yoktu, orijinal ve temizdi. Şu anda hem ilk şikayetim olan ses ve yerinde durmama sorunu devam ediyor, hem de servisten kaynaklı olarak ürünün yan tarafında göçük ve boya hasarı bulunuyor. Yani hem problemim çözülmedi hem de makinem zarar görmüş şekilde bana geri verildi.

Uzun yıllardır Vestel kullanıcısıyım ve evimde birden fazla Vestel ürünü bulunuyor, fakat bu çamaşır makinesinde aldığım günden beri sıkıntı yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması, üstüne bir de servisten hasarlı ve kirli şekilde dönmesi beni çok mağdur etti. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mevcut makinenin tamiriyle uğraşmak istemiyorum, sıfır ve sorunsuz bir çamaşır makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.