16.01.2026 tarihinde Vestel marka eko 5708 t model çamaşır makinemde sorun yaşadım. Yeni bir ürün olmamasına rağmen arıza yapmasını normal karşılayıp 17.01.2026 tarihinde Vestel servisine ulaştım ve 8116507091 numaralı talep ile servis kaydımı oluşturdum.
Aynı gün saat 15.00 civarında 0 (850) 222 41 23 numaralı telefondan arandım. Telefondaki iletişim çalışanı, yetkili servisin beni üç defa aradığını ve ulaşamadığını, adrese geldiklerinde de evde kimseyi bulamadıklarını söyleyerek servis randevusunu ertelediklerini ifade etti. Bunun mümkün olmadığını, arama geçmişimde böyle bir kayıt olmadığını, eğer bir numara iletirlerse ekran görüntümü paylaşabileceğimi ve evde de insan olduğunu belirttim. Bana +90 ***********95 numarasını vererek kendi ekranında gördüğü arama kaydı görüntüsünü iletti ve beni üç defa aradıklarını, kayıtların “reddedildi” şeklinde göründüğünü söyledi. Ancak benim telefonumun arama geçmişinde bu şekilde bir arama kaydı bulunmadığını, ayrıca evdeki yakınımın da o gün kimsenin adrese gelmediğini ilettim.
Memur olmam nedeniyle önceden mutlaka aranmış olmam gerektiğini, buna göre izin alıp hafta içi eve gelebileceğimi belirttim ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdım. 19.01.2026 tarihinde saat 14.05’te tekrar aranarak yetkili servisin adrese doğru yola çıktığı bilgisi verildi. Otomatik operatör, üçe basmam durumunda servisin benimle iletişime geçeceğini söyledi, ben de bu yönlendirmeye uydum; ancak ne beni biri aradı, ne de servis o gün adrese geldi ve ben boşa izin almakla kaldım.
Hem bu süreçte dolaylı olarak yanlış beyanla itham edilmemden hem de tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ servis hizmeti alamamış olmamdan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Çamaşır makinemdeki arızanın bir an önce giderilebilmesi için adrese acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini, randevu ve bilgilendirme sürecinin şeffaf ve doğru bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar