Adidas Ayakkabısındaki Deri Yırtığına Garanti Reddi

26.04.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Adidas mağazasından sevgilimle birlikte giymek için iki çift olarak Samba og model ayakkabı satın aldık. Ancak benim aldığım ayakkabıyı henüz birkaç kez giymeme rağmen, yaklaşık 1 ay içinde üst kısımda deri yırtığı şeklinde ciddi deformeler oluştu. Adidas gibi kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ikimiz için de büyük hayal kırıklığı oldu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü ve önerildiği şekilde kullanım ve bakım görmediği için iade ya da işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürünü sadece günlük, normal şartlarda kullandım, herhangi bir yanlış kullanım ya da bakıma maruz bırakmadım. Birkaç kez giyilen bir ayakkabıda bu seviyede deformeyi kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım.

T26640155 numaralı başvurumun yeniden ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası değerlendirmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Adidas’tan, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve marka kalitesine yakışır şekilde müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyoruz.