to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Camı Patladı: Mağduriyetim Nasıl Giderilecek?
18.11.2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden Vestel markası çamaşır makinesi aldım. 23.11.2024 tarihinde gelip kurulumunu yaptılar. 15.12.2024'te akşam saat 7 civarında makine çalışırken ön kapak camı bilinmeyen nedenlerle patladı. Pazar günü olduğu için 16.12.2024 tarihinde Vestel'in telefon numarasını aradım, bilgilerime girildi. Bana 17.12.2024 tarihinde Pamukkale servisinin gelip bakacağını söylediler. Gelip baktılar, fotoğrafını çektiler, makineyi götürmeden bana kapağı değişecek dediler. Ben kendilerine makinenin yenisini getirmelerini istedim. Bana dediler ki yenisi gelmez. Bu hak mıdır? Benim mağduriyetimi kim karşılayacak? Sizden yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Ben bu kadar sorumsuz bir marka görmedim 17.12.2024 tarihinde gelen servis elemanı eşime makinenin içindeki cam kırıklarını toplayın temizleyin makineyi sıkmada çalıştırın demiş bu ne kadar sorumsuzluk eşim temizlerken elini kestirse veya herhangi bir kaza olsa bunun sorumluluğu kimde olacak gelen 17.12.2024 tarihinde gelen servis elemanı 3 gün içinde sonuçlanır demişti bugün ayın 22.12.2024 çamaşırlarımız birikti bu kadarsorumsuzluk müşteri mağduriyeti olur mu Vestel aldığım için bin bismanim keşke almasaydım yazıklar olsun
