Vestel Çamaşır Makinesinin Yanması Ve Aşırı Onarım Ücreti

Vestel’den aldığım 9 kiloluk Wi‑Fi özellikli çamaşır makinesini yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyordum. 10 Temmuz civarında makine çalışırken bir anda yanık kokusu gelmeye başladı, makinenin kapağını açtığımda içeriden dumanlar yükseldi ve motorun tamamen yandığı söylendi. Akıllı sigorta sayesinde şalter attığı için daha büyük bir yangın çıkmadı; aksi halde evimin yanma riski vardı.

Yetkili servisle ve Vestel ile görüştüğümde bana yaklaşık 9.000 TL masraf çıkarıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yanması hem de bu durumun can ve mal güvenliği açısından ciddi tehlike oluşturmasına rağmen, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Çamaşır makinesinin bu güvenlik riski taşıyan arızası için tarafıma ücret yansıtılmadan ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini, gerekirse ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve tehlikenin Vestel tarafından dikkate alınarak hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.