to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Sürekli Soğutma Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Vestel nfk640 buzdolabı her sene düzenli olarak soğutma problemi yaşatıyor. Son 5 gündür yine aynı sorunla uğraşıyorum ve artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.
Bu 7 yıl içerisinde Vestel servisi defalarca gelip işlem yaptı, ancak yapılan her müdahaleden yaklaşık 7 ay sonra buzdolabı tekrar aynı hatayı veriyor. Yani sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemedi ve cihazdan beklediğim verimi hiçbir zaman alamadım.
Sürekli arıza çıkaran ve her seferinde geçici çözümlerle idare edilen bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Vestel’den buzdolabımın ürün değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel marka puli UK/653EVMK - imd (kar byz) wıfı model buzdolabımda 27.05.2026 tarihinde e10 hatası vererek tekrar arıza yaşadım. Bu, cihazın ilk arızası değil; 8 yıl içinde 4 kez teknik servis çağırmak zorunda kaldım ve her yaz ayında benzer sorunlar yaşamaya başladım. Bayramın 2. Günü buzdolabım tamamen bozuldu, içindeki tüm gıdalarım çöpe gitti ve o tarihten bu yana dolabı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Servis yaklaşık 4 gün sonra geldi, gaz kaçağı olduğunu söyleyip müdahale ettiler, ertesi gün tekrar bakacaklarını ilettiler ancak dolap yine çalışmadı. Sonrasında motor kartı arızası dediler, günlerce parça bekledik, parça takıldı ama sorun yine çözülmedi. Şu anda ise kompresörde de arıza olduğunu söylüyorlar ve tekrar parça beklemem gerektiği belirtiliyor. 27.05.2026’dan 11.06.2026’ya kadar geçen bu süreçte hâlâ net bir çözüm sunulmadı, buzdolabım çalışmıyor ve evde gıda bulunduramaz hale geldim. Ürünün garantisi olmasına rağmen, sürekli parça değişimi ve tekrar eden arızalar nedeniyle mağdur ediliyorum ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli sorun çıkaran bu buzdolabım için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım kayıpların ve kullanım dışı kalma süresinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
