Vestel Buzdolabının Sürekli Gürültüsü Ve Yetersiz Servis

Vestel marka buzdolabını 2021 yılında aldığım günden beri buzdolabı özellikle geceleri çok rahatsız edici şekilde ses çıkarıyor. Ses uzun süre devam ettiği için hem uykumuzu bölüyor hem de evin içinde sürekli bir gürültü duymak zorunda kalıyoruz.

Bu sorun için bir kere Vestel servise başvurdum, geldiklerinde sadece ücretli olarak arka motoru yıkadılar ancak bu işlemden sonra da sorun aynen devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Ücret ödememe rağmen aynı problemi yaşamaya devam etmek beni gerçekten mağdur etti.

Aynı yıl Vestel’den çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon da dahil olmak üzere tüm ev aletlerimi aldım ve özellikle çamaşır makinesi beni perişan etti. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca uğraşmama rağmen tarafıma hâlâ tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç, Vestel markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve Vestel tercihimden dolayı pişmanlık yaşamama neden oldu.

Eşim bu tür uğraşları sevmiyor, özellikle servis gelir gelmez ilk söyledikleri şey ücret olunca iyice geriliyoruz. Asgari ücretle geçinen, dört çocuklu bir aile olarak buzdolabını zaten zor şartlarda aldık, bugün aynı kalitede bir buzdolabını 100 bin tl verip yenileme imkânımız yok.

Bu nedenle buzdolabında aldığım ilk günden beri devam eden ses sorunuyla ilgili olarak benden yeniden ücret talep edilmeden buzdolabımın ücretsiz bakımının yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi talep ediyorum. Hem bu ürün hem de aynı dönemde aldığım diğer Vestel ürünleriyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.