Aras Kargo’da Teslim Edilemeyen Gönderi: Aranmadı Ve Şubeden Alınması İstendi

Aras Kargo ile 08.09.2026 tarihinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6490827407852 takip numaralı elektronik ürün içeren gönderim, Tuzla Aydınlı’daki adrese teslim edilmek üzereyken akşam saat 21.00 civarında sadece mesaj atılarak adresin bulunamadığı ve kargonun şubeden alınması gerektiği bildirildi. Bu paketi erkek arkadaşıma hediye olarak almıştım, ancak arandığımda ulaşılabilsin diye kendi telefon numaramı yazmıştım. Buna rağmen tek bir arama bile yapılmadı.

Gönderinin teslim edilemediğine dair aldığım mesajda, sitede güvenlik olmasına rağmen kargonun kapıya dahi getirilmediğini düşünüyorum. Aynı adrese ve aynı siteye daha önce farklı kargo firmaları tarafından sorunsuz teslimatlar yapıldı, bu nedenle adresin bulunamaması bana mantıklı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm görevlinin tavrı çözüm odaklı değildi, sadece kargonun şubede olduğu ve oradan almamız gerektiği söylendi. Hediye olarak aldığım bir ürün için, üstelik iletişim numarası bana aitken, hiçbir arama yapılmadan ve güvenlikten de destek alınmadan “şubeden alın” denmesi iş etiğine aykırı bir yaklaşım olarak görüyorum.

Gönderimin, adrese gelinmiş ve gerçekten teslimat denenmiş gibi gösterilmeden, kayıtlı adrese tekrar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.