Starbucks Bornova’da Kupa Talebinde Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış

09.09.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki Starbucks şubesine uğradım. Kasada sipariş verirken içeceğimi karton bardak yerine kupa ile alıp alamayacağımı sordum. Normalde gittiğim diğer Starbucks şubelerinde bu konuda hiçbir sorun yaşamazken, bu şubede görevli çalışan “kurallar gereği veremiyoruz” diyerek son derece kaba ve ters bir üslupla yanıt verdi.

Kural gereği kupa verilmiyorsa elbette saygı duyarım ancak bunun müşteriye açıklanma şekli en az kural kadar önemlidir. Müşteri olarak kendimi azarlanmış ve değersiz hissettim. Çalışanların iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu şubede daha saygılı ve nazik bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum.