Vestel Buzdolabının Soğutmaması, Servis İlgisizliği Ve Blender Arızası

Vestel marka nfk 612 model buzdolabını yaklaşık iki buçuk yıldır kullanıyorum. Son bir aydır cihazın alt kısmındaki buzluk çalışıyor olmasına rağmen üst kısmı kesinlikle soğutmuyor, içinde duran bir su bile 24 saat beklemesine rağmen soğumuyor.

Yetkili servis çağırdım, gelip sadece derecesini 2 derece daha arttırıp giderek sorunu çözmüş gibi davrandılar. Daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez ölçüm için cihaz koyacağını söyleyen görevli, yeniden aradığımda ise böyle bir şey demediğini, gelmeyeceğini iddia etti. Bu çelişkili ve ilgisiz tutum karşısında mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca buzdolabıyla aynı dönem aldığım Vestel blender, daha ilk ay içinde patladı ve ana kartı yandı. Ana kart ücreti neredeyse yeni ürün fiyatına denk geldiği için ve Vestel’den gördüğüm ilgisizlik nedeniyle blenderı tamir ettirmek yerine farklı bir markadan yeni ürün almak zorunda kaldım. Kısa sürede iki ayrı üründe ciddi arıza yaşamam, Vestel ürünlerinin kalitesi konusunda beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Buzdolabını alırken garanti süresini özellikle 7 yıla çıkarttım. Buna rağmen gıda ürünlerim sürekli bozuluyor, ciddi bir maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyorum. Vestel’in genişletilmiş garanti kapsamında buzdolabımı alıp ücretsiz şekilde tamir etmesini, tamir mümkün değilse de eşdeğer yeni bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların bir an önce ciddiye alınmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.