Yüksek Değişim Ücreti Ve Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi

Vestel nfk64012 model buzdolabını yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve bu hafta içerisinde aniden arıza yaptı. Yetkili servis gaz testi yaparak buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle artık çalışmayacağını ve bu arızanın tamir edilemeyeceğini söyledi. Arızanın üretim hatasından kaynaklandığını ifade etmelerine rağmen çözüm olarak yalnızca ücretli değişim sundular.

Servis, buzdolabı için 37.000 TL ücretli değişim bedeli talep etti ve bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını iletti. Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir ürünün, üretim hatası kaynaklı olduğu belirtilen bir arıza yüzünden tamir edilememesi ve bu kadar yüksek bir bedelle değiştirilmek istenmesi beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vestel’den, üretim hatası olduğu belirtilen bu arızanın kullanıcıya herhangi bir maliyet yansıtılmadan çözülmesini istiyorum. Buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için sürecin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz değişim onayı verilmesini talep ediyorum.