Vestel Buzdolabında Boya Kabarması Ve Garanti Kapsamı Dışı Değişim Talebi

Vestel nfk72022 e Wi‑Fi 650 litre buzdolabını 30 Ekim’de satın aldım, 8 Kasım’da kurulumu yapıldı. Ürünü çok kısa bir süredir kullanıyor olmama rağmen önce alt kapakta başlayan boya kabarmaları, daha sonra üst kapak ve gövde kısımlarına da yayıldı.

Durumla ilgili olarak Vestel servisine başvurdum, gelen servis ekibi fotoğraf ve video çekti, önce alt kapağın değişimini teklif etti ve ben bunu kabul ettim. Ancak alt kapağı takmaya geldiklerinde gövdedeki ve diğer bölgelerdeki boya kabarmalarını da fark ettiler, tekrar video çektiler ve gövde garantiye girerse değişim olabileceğini, girmezse sadece iki kapağın değişeceğini söylediler; bunu da kabul ettim.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak sadece kapak değişimi yapılacağı, gövdenin garanti kapsamına alınmayacağı ve buzdolabının komple değişiminin olmayacağı bilgisi verildi. Aynı ortamda 8 yıldır kullandığım başka beyaz eşyalarımda hiçbir boya sorunu yaşamazken, bu kadar kısa sürede yeni aldığım Vestel buzdolabında boyaların kabarması ve bunun gövde için garanti kapsamına alınmaması beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Buzdolabımın gövde de dahil olmak üzere boyası kabaran tüm parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün komple değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak veya e‑posta adresimden yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.