to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Dondurucu Bölümü Tekrar Çözüldü Ve Servis Çözüm Sunmadı
Dört yıl önce aldığım Vestel marka buzdolabımın dondurucu bölümü içindeki tüm ürünleri eritmişti. Teknik servisi aradım. Gelip incelediklerinde gaz kaçağı var ve bu kullanımdan kaynaklı değil ürün hatalı. Genel merkezden aranırsınız ve size garanti süreniz bir yıl önce dolduğundan indirimli bir teklifte bulunurlar denildi. Teklif makul olmamasına rağmen ( teklif edilen rakamla zaten spot mağazalardan temin edebilirdim) zamanım olmadığından teklifi kabul ettim. Bir süre sonra yeni buzdolabı tarafıma teslim edildi. Temizleyip ürünlerimi yerleştirdim. Sabah kalkıp buzluk bölümüne baktığımda tüm ürünlerin eridiğini gördüm. Tekrar teknik servisi aradım. Yirmi dört saat takip edilebilecek dereceyi içine yerleştirip gittiler. Yirmi dört saat sonrasında kontrol ettiklerinde evet haklısınız mühendislerimize soralım deyip gittiler. Daha sonra gelip henüz yeni buzdolabında kart değişimi yaptılar. Artık olmuştur deyip ürünlerimi buzluğa yerleştirdim. Sabah yine tüm ürünlerin çözüldüğünü gördüm. Mutfağım elektronik eşya çöplüğü değil. Kusurlu ürün gönderip ürünü sahiplenmiyorlar. Ben alındığı gün bozuk gelmiş ürünün deneme yanılma yöntemiyle evimde tamir edilmesini anlamlandıramıyorum. Bana teslim edildiği gün bozuk olan ürün kusurludur. Elbette hakkımı her mecrada arayacağım
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ayıplı ürün teslim edildiği açıkça bellidir. Sorunun ne olduğunu açık ve anlaşılır şekilde yazdım bildirdim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istemekteyim. Ayıplı ürün acilen evimden alınmalıdır. Kullanıldığı gün bozuk olan ürünün evde tamirini kabul etmem akla aykırıdır. Tüketici Hakem Heyeti'ne de mağduriyetimi bildirmek zorundayım aynı şeyleri anlatmaktan yılmış bulunmaktayız. Bilgilerinize...
Evime ücreti karşılığında sıfır ürün diye attığınız çöpünüzü almanızı büyük bir özlemle beklemekteyim. İbretialem için buzdolabını sokakta yakmam mı gerekiyor. Rica ederim çöpünüzü evimden alıp buzdolabının güncel fiyatıyla iadesini veya sağlam ve ayıplı olmayan bir buzdolabını adresime teslim ediniz. Yaklaşık üç aydır çalışmayan, bozuk, ayıplı, ürünlerinizle mağduriyet yaşıyorum. Tam üç defa dolaba yerleştirdiğim ürünler de çöp oldu. Siz bu ayıbı giderinceye kadar her mecradan hakkımı arayacağım.
Israrla mağduriyetimi gidermediğinizden dolayı yarın Ticaret Bakanlığı'nın biz tüketicilere sunmuş olduğu Alo 175 hattını arayacağım. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu ivedilikle yapıyorum. Vestel dışında yeni bir buzdolabı alır bu hakkımı da yıllarca ararım
