to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının 8 Yılda 12 Defa Arızalanması
Vestel Retro Buzdolabı arızası. 2016 yılında aldığım ve 8 yılda 12 defa servis çağırdığım buzdolabım yine soğutmuyor. Gelen servis ilk önce ana kart arızası dedi değiştirdi fakat tekrar tekrar arızalan buzdolabım ve dolayısı ile bozulan yiyeceklerim yüzünden Vestel markası bana itici gelmeye başladı. 8 yılda 12 defa arıza veren buzdolabıma çözüm bulunmaz ise medya önünde buzdolabımı çöpe atacağım.
Gelişme
29 Temmuz 2024 tarihinde Vestel retro serisi buzdolabı arızası için müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. 8 yılda yaklaşık 12 defa buzdolabım arızalanmış ve ana kart değişmişti. Servis personeli geldi yine ana kart arızası dedi ve yedek parça değişimi olması gerekir dedi. 3000 TL karşılığında yedek parça değişimi ile arıza giderilmesi kabul ettim. Defalarca aramam ve gelinmeyen randevular sonrası nihayet 16 Ağustos 2024 tarihinde gelinip arıza değişimi ile arıza giderildi denildi. Ardından iki saat sonra yine aynı şekilde arızalandı. Yine kayıt oluşturdum randevu 19 Ağustos 2024 tarihine oluşturulan randevuya yine gelen olmadı. Ne mesaj geldi ne de arayan oldu.
Arıza bildiriminden bugüne 6 gün geçti. Arayan soran gelen yok. Ben müşteri hizmetlerini arayınca bugün 17:00-19:00 için randevu oluşturulduğunu öğrendim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Halen buzdolabı arızalı. Cevap bile yok.
Buraya Vestel tarafından yazılan cevaplar bile otomatik. Utanç verici.
Halen yapılmadı. Vestel müşteri hizmetlerinden şikayetim için arayan temsilciye acilen arızanın giderilmesini istediğim sitemimden sonra müşteri tamirat istemiyor diye şikayet sonucuna not düşmüş. Utanç verici
Halen yapılmadı. Parça siparişi verilmiş. Parça 7 gün sonra ellerine ulaşmış. Arıza bildirimimden 12 gün sonraya tamir için randevu verilmiş. Arayan da yok. Ben arayınca öğreniyorum
