to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Vestel buzdolabını, aldığım günden beri yoğun bir koku sorunu ile kullanmak zorunda kalıyorum. Buzdolabının kapağını her açtığımda mutfağa yayılan küf ve kokmuş meyve benzeri, çok rahatsız edici bir koku oluyor ve dolabın içindeki her şeye bu koku siniyor.
Bu şikayetim üzerine Iğdır’daki Vestel yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, bu kokuyu almadığını söyleyerek sorunu kabul etmedi. Üstelik konuşma üslupları, tersleyici tavırları ve kesinlikle çözüm odaklı olmamaları beni ayrıca mağdur etti. Hizmet vermek yerine sorunu yok sayan bir yaklaşım sergilendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Vestel’den, buzdolabımdaki koku sorununa kesin ve kalıcı bir çözüm bulunmasını; mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Iğdır’daki yetkili servisin müşteriye karşı tutumu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Iğdır Vestel bayisinden Vestel NF45001G model buzdolabı satın aldım. Ürün daha ilk günden beri dayanılmaz derecede kötü kokuyor ve bu koku zamanla daha da arttı. Artık buzdolabının kapağını kokudan açamıyorum, tüm yiyeceklerime sinen ağır bir koku var ve mutfağıma giremeyecek hale geldim.
Kurulum sırasında da buzdolabı kıra döke getirildi. Yaşadığım koku problemi için bir kez servis geldi, ancak son derece laubali bir şekilde buzdolabının kokmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Daha sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve “koku izafi bir şey, bu yüzden size yardımcı olamayacağız” denildi. Hem yeni aldığım bir ürünü kullanamıyorum hem de karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.
Bu koşullarda buzdolabını kullanmam mümkün değil. Vestel’den, Vestel NF45001G model buzdolabım için derhal değişim yapılmasını ya da iademin sağlanmasını talep ediyorum. Evimde ve yiyeceklerimde oluşan bu koku mağduriyetime yol açtığı için şikayetimin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vestel’den yaklaşık 7-8 ay önce aldığım buzdolabında, ilk günden beri içinde donma sorunu yaşıyorum. Raflarda ve yiyeceklerin üzerinde sürekli donma oluyor, ayarları defalarca değiştirmemize rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte en az 5-6 kez Vestel servisini çağırdım, farklı zamanlarda parça...
Vestel’den aldığım buzdolabında bir hafta önce gaz kaçağı problemi yaşadık. Gaz kaçağını fark eder fark etmez yetkili teknik servisi çağırdık. Servis gelip cihazın tamamen değişmesi gerektiğini belirtti ve ertesi gün buzdolabını aldı. Bugün ise arayıp ürünü onarmaya çalıştıklarını söylediler. Bu s...
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak buzlanma yapıyor ve ardından eriyor. Bu sorun hiç düzelmedi ve devamlı olarak yaşanıyor. Malzemelerim sürekli su oluyor. Defalarca Vestel yetkili servisine başvurduk, ancak her seferinde farklı bahanelerle karşılaştık. Ürüne 5 kere servis geld...
Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak buzlanma ve ardından erime sorunu yaşıyorum. Ürünümü 2023 yılında Aksaray’daki Vestel mağazasından aldım ve hala garanti kapsamında. Sorun daha ilk ayında başladı; buzdolabının buz paneli değişti. Yaklaşık 10 ay sonra bu kez sensör değişimi ...
Yorumlar