Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Gaz Kaçağı Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Ben sizinle iletişime geçtim ama sorunumu bir türlü çözüm sağlamıyorsunuz gaz kaçağı olan dolabı ısrarla değişim yapmamak için motoru sağlam olduğu halde değişim yaptınız motor arızası olarak gösterdiniz motoru değişim yaparken de gazını boşaltıp oradaki bir cihazında değişimini yaptınız sorunumu çözmeye değil garanti süresini doldurmaya çalışıyorsunuz. Ayrıca bir de bana dolabın tamirini yapalım üstüne de size küçük ev aleti hedi verelim diyerek ayıbınızı örtmeye çalışıyorsunuz 15 gündür Diyarbakır'ın yaz sıcağında buzdolabım olmada 6 kişi yaşıyoruz değilim talebimi kabul etmiyordu uz ücret iadesinde bulunmuyorsunuz bir de bizimle iletişime geçin diyorsunuz ben haklarımı gereken her yere şikayetimi yaparak arayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum sorunum çözümlenmezse Vestel firmasından Avrupa insan hakları mahkemesine başvuru yapacağım bilginize.

Merhaba şikayetimle ilgili bir gelişme yok maalesef üzülerek söylüyorum artık sizde çözüm sunamıyorsunuz sanırım Vestel buzdolabımla ilgili bir çözüm sağlanamadı. Vestel müşteri hizmetleri sayfasına giriş yaptığımda hizmet arıza talebime baktığım da sanki arıza çözümlenmiş gibi sorun giderilmiş gibi bir de işlem tamamlanmıştır diyerek arızayı kapatmışlar sizin çözüm sağlayacağınızı düşünmüştüm Tüketici Hakem Heyeti ile de görüşme yaptım şikayetçi oldum orası da en geç bir ay içerisinde sonuçlanacağı eğer Vestel çözüm sağlayamazsa o zaman mahkemeye başvurulacağı dava açılıp hakkımı arayacağımı mağdur olduğum gün süreç zaman süresi kadarda tazminat talebi davasında bulunacağımı belirttiler. Peki bu süre zarfında 18 gündür dolabım arızalı ve zor duruma düşürdüler sizden ricam sürecin biraz hızlanmasını rica ediyorum şikayet diye Google yazınca size yönlendiriyor sayfa destek bekliyorum bu zamanda buzdolabı olmadan gıdaların yiyeceklerin saklandığı soğuk hava deposu işlemi gören bir alet olmadan bu kadar zaman geçirdik dahada bu şekilde devam ediyoruz çamaşır makinesi olmadan bulaşık makinesi olmadan bir şekilde yaşaya bilir insan ama buzdolabı olmadan nasıl olsun neredeyse 20 gün oldu eminim doğal olarak sizlerde empati kurabiliyor hak veriyorsunuz dur bana umarım lütfen bir çözüm sağlayalım.