to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı: 5 Yılda Bitmeyen Arızalar Ve Mağduriyet
2019 yılında Vestel NFK640 E+++ buzdolabı aldım. Garanti biter bitmez arıza göstermeye başladı. Garanti bitti, servisi aradım, kart yanmış onu ücretle değiştirdim. Sonra yine soğutma sıkıntısı oldu. Gazı bitmiş, filtre tıkanmış, onu da servis dışı ücretle yaptırdım. Şimdi de bayram günü yine soğutma hatası verdi. Bu sefer de motoru değiştirmek zorunda kaldım. Bunlara milyarlar harcadım. Harcadığım para 15.000 TL'yi geçti. Şimdi de yine soğutma sorunu var, galiba gövdede kaçak varmış. Yetkili servise kayıt açtırdım, bakalım ne olacak. Beni aldığım günden beri rezil eden Vestel'den nefret etmeye başladım. Çok pişmanım. Vestel'in bu sorunu bir an önce çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dolabı kullanalı daha ancak 5 yıl oldu, bir dolap 5 yılda bu kadar arıza verir mi? Yazık, günah verdiğim paraya acıyorum. Yerli malı dedik aldık, bizi rezil etti. Vestel'e hiç yakışmadı. Ben mağdurum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Yetkili servis geldi bugün. Yetkili servis dışında yapılan işlemin düzgün yapılmadığını ve dolapta gövde kaçağı olduğunu bu sebeple ücreti değişime gitmesi gerektiğini belirtti. Daha önceki yaşadıklarımla beraber henüz 5 yıllı dolabın bu kadar sorun çıkarması beni çok yıprattı. Umarım Vestel yetkilileri ücretli değişim noktasında çıkacak ücretle beni hayal kırıklığına ugratmaz. Kurban bayramında etlerimin bozulması yiyeceklerin çöp olması da ayrı bir konu. Bu noktada çıkacak ücret noktasında yardımcı olmasını sayın yetkililerden bekliyorum. Yüksek bir miktar verip dolap olacak gücüm yoktur çünkü. Vestel kendisi ne yakışanı yapmalı.
Ücretli dolap değişimiyle ilgili arayan Soran Yok. Ev de ne soğuk suyumuz var ne de sebze meyve alamıyoruz. Çok teşekkür ederim Vestel. Bizi rezil ediyorsun şu sıcak havalarda. Umarım dolabımı cüzi düşük bir miktarla değişim yaparsınız. Zaten rezil olduk olacağımız kadar. Bir dolap sıfır alınıp da 5 sene de çöp olur mu örneği Vestel de.
Vestel'den arandım ortalama bir ücretle değişim teklifi yapıldı. Sıfırını almaktansa eskisini verip yarı fiyatına bu teklifi kabul ettim. Lakin ücretide gönderdim. Fakat henüz dolap gelmedi. Bekliyorum. Ne zaman gelecek bilmiyorum. Bilgi de alamıyorum
2 Temmuz salı akşamı ödemeyi yapmışım hala dolap gelmemiş. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyoruz. Beni aryan temsilci ayın 4 ünde ödeme yapıldığını belirtiyor. Hayır dekontu attım 2 Temmuz da göndermişim parayı.. Şu yaz günü sıcaklarda rezil olduk. Hafta sonunu saymıyorum. Bu perşembe tam 7 iş günü olacak. Ama hala beklemem söylendi. 1 gün var perşembeye. Nedendir bu gecikme nedendir bu mağduriyet bilmiyorum.
2 Temmuz ödemesini yaptığım dolap 11 Temmuz olmuş hala kargoya bile verilmemiş. Vestel'in başarısı için teşekkür ediyorum tebrik ederim müşteriyi çok düşünüyorsunuz.
2. Temmuz ödemeyi yaptım. 2 haftadır bekliyorum, aciliyeti bildiriyorum. 2 hafta içinde dolap gelmedi. 15 temmuzda beni servis arıyorum yarın geleceğiz diye. Ben de 2 haftadır bekledim artık tatile gitmem gerekti. Kendileri gelecekleri zaman maalesef ben evde yokum. İşte Vestel'in yaptığı budur. Vestel çözümsüzlüğün adresi. Siz beni neden iki haftadır oyaladınız kurbandan beri ben rezil oluyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır. Dolap almışız 5 senede dolap çöp ücretle değişim yapıyorlar. 5 senede dolap çöp olacaksa hiç bu ürünü satmayın. Açıkçası ücretli değişimden de hiç memnun olmadım. Mecbur kaldığım için kabul ettim. Asla Vestel almayın aldırmayın Paramla rezil oluyorum.
Vestel'e dünya kadar para verip buzdolabı alıyorum. 5 senede çöp oluyor. Ücretli değişime gidiyor. Vatandaştan para isteniyor. Vestel'e yazıklar olsun. Demek ki yaptığı ürünleri 5 senelik kullanım amacıyla yapıyor. Vestel almayın arkadaşlar. Hep sorun hep sıkıntı. Ben neden 5 yılda bir para verip dolap almak zorundayım ya. Vestel asla Vestel'le
