Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Buzdolabında Parça Beklerken Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Merve
12 Kasım 12:29
541

Yaklaşık 5 yıllık Vestel buzdolabımız 15 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Vestel Zonguldak yetkili servisini çağırdık ve ana kartın arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamı dışında olduğu için tamir ücretini kabul ettik. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi.

Bu süreçte hem servisi hem de Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her defasında parçanın henüz gelmediği ve başka bir yerden tedarik edilmeye çalışıldığı söylendi, fakat herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Parçanın gelmesinin daha da uzayacağı belirtilirse, en azından geçici olarak kullanabileceğimiz bir buzdolabı talebimiz de karşılanmadı.

15 gündür mağdur durumdayız ve buzdolabımızı kullanamıyoruz. Bu süreçte buzdolabının içindeki tüm ürünlerimiz bozuldu ve bu nedenle maddi zarar da yaşadık. Şimdiye kadar farklı markaların beyaz eşyalarını kullandık ve sorun yaşadığımızda hep olumlu yönde destek aldık, hiçbir zaman bu kadar uzun süreli bir mağduriyet yaşamadık. Vestel’den ilk defa beyaz eşya aldık ve bu yaşadığımız süreç nedeniyle pişman olduk.

Parçanın en kısa sürede temin edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa geçici bir buzdolabı sağlanmasını talep ediyorum.

13 Kasım 17:44 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında 10 Gündür Çözülemeyen Arıza Ve Parça Bekleme Sorunu

Tolga
01 Eylül 16:07
225
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Emre
17 Temmuz 15:03
571

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Ülkü
07 Kasım 11:38
320
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Aysel
09 Eylül 2024 14:45
2.585
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve 4 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet

Fatma
14 Ekim 17:01
1.199
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri