to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıllık Vestel buzdolabımız 15 gün önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Vestel Zonguldak yetkili servisini çağırdık ve ana kartın arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamı dışında olduğu için tamir ücretini kabul ettik. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi.
Bu süreçte hem servisi hem de Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her defasında parçanın henüz gelmediği ve başka bir yerden tedarik edilmeye çalışıldığı söylendi, fakat herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Parçanın gelmesinin daha da uzayacağı belirtilirse, en azından geçici olarak kullanabileceğimiz bir buzdolabı talebimiz de karşılanmadı.
15 gündür mağdur durumdayız ve buzdolabımızı kullanamıyoruz. Bu süreçte buzdolabının içindeki tüm ürünlerimiz bozuldu ve bu nedenle maddi zarar da yaşadık. Şimdiye kadar farklı markaların beyaz eşyalarını kullandık ve sorun yaşadığımızda hep olumlu yönde destek aldık, hiçbir zaman bu kadar uzun süreli bir mağduriyet yaşamadık. Vestel’den ilk defa beyaz eşya aldık ve bu yaşadığımız süreç nedeniyle pişman olduk.
Parçanın en kısa sürede temin edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa geçici bir buzdolabı sağlanmasını talep ediyorum.
Garantisi devam eden Vestel buzdolabımız 10 gün önce arıza yaptı ve Ankara yetkili servisini çağırdık. Servis, bir parçanın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak parça ellerinde yokmuş, sipariş verildiğini, kargoda kaldığını veya bir kısmının geldiğini, diğerinin beklendiğini belirttiler...
5 sene önce almış olduğum Vestel buzdolabının bana 5 yıl boyunca çıkardığı arızalara rağmen kullanmaya devam ettim. Fakat 15 gün önce buzdolabı tekrar arıza vererek çalışmamaya başladı ve tüm gıda ürünlerim bozuldu. Servisi çağırdığımızda, buzdolabının servise götürülmesi gerektiğini söylediler. Son...
Yaklaşık 5 yıl önce çok yüksek bir ücret ödeyerek aldığım Vestel buzdolabım, garanti süresi bittikten bir yıl sonra, 16 Ekim 2025 tarihinde tekrar arızalandı ve anakartı bozuldu. Aynı üründe bu üçüncü kez benzer bir sorun yaşıyorum. Arızanın ardından Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim, ancak...
Yaklaşık 3 yıl önce satın almış olduğum Vestel marka buzdolabım sebep göstermeden arıza yaptı. Buzluk kısmı çalışırken, üst bölümde soğutma sorunu yaşandı. Servis ekibiniz incelemeye geldikten sonra kasasında çatlak olduğunu ve gaz kaçağı bulunduğunu, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ve tamir edi...
Temmuz ayında Vestel buzdolabımızda ünlem işareti çıktı ve cihaz bozuldu. Servis gelip ana kart değişimi yaptı, ancak 15 gün içinde aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar geldiklerinde bu kez ana kart ve motor değişimi yapıldı fakat bu işlemden sadece bir gün sonra buzdolabı yine çalışmadı. Sonrasında ür...
Yorumlar