Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve 4 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet

Fatma
14 Ekim 17:01
1.199

Temmuz ayında Vestel buzdolabımızda ünlem işareti çıktı ve cihaz bozuldu. Servis gelip ana kart değişimi yaptı, ancak 15 gün içinde aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar geldiklerinde bu kez ana kart ve motor değişimi yapıldı fakat bu işlemden sadece bir gün sonra buzdolabı yine çalışmadı. Sonrasında ürünü alıp götürdüler ve o günden beri (yaklaşık 4 aydır) dolabımızı bekliyoruz.

Bu süreçte bize “değişim büyük ihtimal olur” denmesine rağmen, şimdi ürünün aynı şekilde geri getirileceği söylendi. Biz, defalarca arıza veren ve tamiri mümkün olmayan bu ürünün değişimini kesin olarak talep ettik. 4 aydır evde dolapsız yaşıyoruz, bu süreçte etlerimiz bozuldu ve mağduriyetimiz çok büyük. Geçen hafta geçici olarak küçük bir mini dolap getirildi ama ihtiyacımızı karşılamıyor.

Ürünümüz garanti kapsamında ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemiz kabul edilemez. Vestel’den buzdolabımızın değişimini ve yaşadığımız mağduriyet için ek tazminat talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu resmi mecralara da taşıyacağım. İletişim numaram: 0538*****55.

15 Ekim 09:06 (Şikayetten 16 saat sonra)
Fatma
16 Ekim 13:17

Vestel nf60022 model buzdolabımız yaklaşık 4 aydır arızalı. Bu süreçte iki kez evde tamir edildi (ana kart ve motor değişimi yapıldı) ancak sorun çözülmedi. Sonrasında buzdolabı yaklaşık 1 ay önce Sultanbeyli Vestel servisi tarafından alındı ve bize değişim olacağı söylendi. Ancak bugün tekrar arandık ve değişim yapılmayacağı, ürünün tekrar onarılacağı belirtildi. Biz bu durumu kesinlikle kabul etmiyoruz. Kalabalık bir aileyiz ve 4 aydır buzdolapsız yaşıyoruz. Tüm eşyalarımız dışarıda kaldı, ciddi mağduriyet yaşadık. Vestel’den kesinlikle aynı ürünü istemiyorum, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Fatma
16 Ekim 13:18

Dönüş sağlanmıyor şikayet yazıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Ayıplı Teslimat Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Esra
07 Ağustos 16:20
867

Güler
22 Ocak 21:46
3.068

Alper
08 Nisan 10:44
676

Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Arızalı Çıktı, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Büşra
26 Temmuz 18:00
997
Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Arızalı Çıktı, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Arızalı Çıktı, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Arızalı Çıktı, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
Yeni Alınan Vestel Buzdolabı Arızalı Çıktı, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Murat
11 Ocak 2024 13:35
2.725
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri