to read complaints and reviews, or file yours.
Vestel marka nf48001 X model buzdolabımı Samsun İlkadım’da bulunan mağazanızdan yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun ve olağan şartlarda kullandığım halde, yaklaşık 2 gün önce buzdolabı arızalandı ve soğutma yapmamaya başladı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede arızanın kompresörden (motordan) kaynaklandığı tarafıma bildirildi.
Kompresör, buzdolabının temel ve ana parçalarından biri olup, normal şartlarda uzun yıllar sorunsuz çalışması beklenen bir parçadır. Bu kadar kısa sürede arızalanmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik ürünle ilgili broşürlerde kompresör için 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, şu anda bu güvenceden yararlandırılmadığımı görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Yetkili servis, kompresör arızasının giderilmesi için tarafımdan 8.000 TL talep etmiştir. Ana parça niteliğindeki kompresör arızasında, bu bedelin tüketiciye yüklenmesini hakkaniyete ve tüketici mevzuatına uygun bulmuyorum. Garanti süresi 6 ay önce bitmiş olsa da, ana parçanın makul kullanım süresi dolmadan arızalanması halinde üretici ve satıcının sorumluluğunun devam ettiğini, emsal Tüketici Hakem Heyeti kararlarından da bilinmektedir.
Bu nedenle, Vestel’den beklentim; buzdolabımda meydana gelen kompresör arızasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi, kompresör parça bedelinin tarafıma yansıtılmadan, mümkünse işçilik dahil olacak şekilde ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulması ve tarafımdan talep edilen 8.000 TL’lik bedelin gözden geçirilmesidir. Tarafımdan herhangi bir ödeme alınmış ise bunun da iadesini talep ediyorum.
Ürüne ait model bilgim nf48001 X olup, seri numaram 1176579584025821840104, arıza kayıt numaram ise 8116632970’tir. Şikayetimin değerlendirilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 3–4 yıldır kullanmakta olduğum Vestel nfk48001 model buzdolabı, geçtiğimiz hafta hiçbir uyarı vermeden soğutma işlevini tamamen yitirdi. Bursa Nilüfer’deki adresime gelen yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, cihazda gaz kaçağı bulunduğu ve bu arızanın kullanıcı hatasından d...
Vestel marka NF64012E ıon wıfı model, 1176578531023997160072 seri numaralı buzdolabımın motorundan yaklaşık 10 gündür aşırı ses gelmeye başladı ve dolap kısmi olarak soğutmayı kesti. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünümün genel garanti süresinin bittiğini, ancak motorun 10 yıl garantisi...
Vestel nfk64012 ex gı Pro wıfı model buzdolabımızın kompresörü, garanti süresi biter bitmez (yaklaşık 2 yıl sonunda) arızalandı. 30.08.2025 tarihinde dolaptan sesler gelmeye başladı, ancak önemli bir sorun olduğunu hemen fark edemedik. 06.09.2025’te Vestel yetkili servisini çağırdık ve kompresör kay...
Vestel’den Ocak 2022’de aldığım NF52111 model buzdolabı, daha 3 yıl dolduğu gibi gece kendi kendine bir anda çok gürültülü çalıştı ve sonrasında tamamen soğutmamaya başladı. Ürünü alırken özellikle motorun 10 yıl garantili olduğu söylenmişti; ben de buna güvenerek hem kendim aldım hem de çevremdeki ...
Yorumlar