Vestel Buzdolabında Kırılan Raflar Ve Bozuk Conta İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den nfk4801 model buzdolabı satın aldım. Ürün daha ilk geldiği dönemde kısa süre içinde kapaktaki şişe rafı ve diğer raflar kırılmaya başladı, şu anda da kapağın conta kısmında yırtık ve deformasyon bulunuyor. Raflardaki çatlaklar ve kapı contasındaki bozulma nedeniyle gıdalarımı buzdolabında güvenle saklayamıyorum, adeta her gün bir parçası insanın elinde kalıyor ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Sağlık sorunlarım nedeniyle o dönem hemen servis çağıramadım, ardından bir süre e‑posta üzerinden Vestel’e yazıp destek istedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra yaptığım başvurularda da yardımcı olunmadı, ne servis tarafında ne de müşteri hizmetlerinde çözüm sunulmadı.

Yerli marka olduğu için özellikle Vestel’i tercih etmiştik ancak aldığımız ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmadığını görmek üzücü. Kırılan raflar ve bozulmuş conta dahil olmak üzere buzdolabındaki arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli tüm onarımların yine tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.