to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Raflarının Dayanıksızlığı Ve Ücretli Değişim Talebi
Vestel marka nfk52102 e Wi-Fi model buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Buzdolabının kapısındaki raflar son derece kalitesiz olduğu için hiçbir yük taşımıyor, iki kez raf düşüp kırıldı. Raflarda sadece yumurta varken bile rafın yerinden çıkıp düşmesi ve kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün malzeme kalitesinin ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vestel yetkili servis ile görüştüm. Kapının komple değişmesi gerektiğini, bunun için yaklaşık 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sadece kapı raflarının dayanıksızlığı sebebiyle, buzdolabının tüm kapısının ücretli değişiminin istenmesini kesinlikle adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Malzeme kalitesi bu kadar düşük olan bir ürünün bedelini tüketiciye ödetmek yerine, Vestel’in bu durumu ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve buzdolabının iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
