Vestel Buzdolabında Gereksiz Buton Değişimi Ve 1700 TL Ücret İadesi Talebi

Vestel marka 12 GT/N566 model buzdolabımda yaklaşık 4–5 aydır çeşitli arızalar yaşıyorum. Bu süreçte cihazın motoru, iyonizer kartı ve en son olarak da kapak butonu değiştirildi. Toplamda yaptığım harcamalar yaklaşık 20.000 TL’yi buldu.

Kapak uyarı sesiyle ilgili sorun için gelen teknisyen, butonun arızalı olduğunu söyleyerek değişmesi gerektiğini belirtti. 1.700 TL gibi yüksek bir bedel olmasına rağmen, sorunun çözüleceği düşüncesiyle bu işlemi kabul ettim. Ancak buton değişimi sonrası sorun devam etti. Daha sonra gelen başka bir teknisyen, genel merkezden teknik destek alarak butona gelen kablolarda düzenleme yaptı, butonu tekrar taktı ve sorun bu şekilde çözüldü.

İlk gelen çalışanın, düzgün çalışan butonu gereksiz yere değiştirip eski butonu da kullanılmaz hale getirmesine rağmen, sonrasında “butonunuz zaten kırıktı” şeklinde savunma yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik buton değişimi sonrası gerekli kontroller yapılmadan servis alanından ayrılması da büyük bir hata olarak görüyorum.

Vestel’den, sorunu çözmeyen ve gereksiz yere yapılan bu son buton değişimi için alınan yaklaşık 1.700 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.