Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çağlar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Buzdolabında Erken Kompresör Arızası

profile
Çağlar
07 Nisan 2025 11:00
3.116
Çağlar'ın Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı ve ilgili davrandılar, çok teşekkür ediyorum”

2021 yılı sonunda satın aldığım Vestel no frost buzdolabım, dün gece itibariyle E06 hatası verdi. Söz konusu hata ile ilgili olarak servisi çağırdığımda, kompresörün arızalandığını ve 10.270 TL'lik bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Teknik servis, garantisinin 2024 yılı Ekim ayında bittiğini belirterek bu tutarı ödemekten başka çarem olmadığını söylüyor. Ancak güncel değeri 50.000 TL civarında olan bir cihaz için 3 yılda kompresör bozulmasını anlayabilmem mümkün değil. Bütün beyaz eşya ve ankastreleri Vestel'den satın almış olmamı da göz önüne alarak, bu hasarın iyi niyet garantisi kapsamında onarımını ve bu anlamda mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

08 Nisan 2025 09:39 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Çağlar
Çağlar
08 Nisan 2025 16:38

İlgililer telefonla tarafıma ulaşıp söz konusu arızadan dolayı ücret ödemeyeceğimi bildirdiler. Sürecin sonunda tekrar yazacağım ancak bu zamana kadarki çözüm odaklı yaklaşımları ve hızlı geri dönüşleri için çok teşekkür ediyorum.

Çağlar
Çağlar
08 Mayıs 2025 00:00

Çok hızlı ve ilgili davrandılar, çok teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıl İçinde Kompresör Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Serkan
16 Ağustos 2025 10:09
444

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Kompresör Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
İsmail
03 Aralık 2024 12:16
3.928

profile
Neslıhan
22 Mart 2025 16:50
1.120
Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı: Yüksek Maliyet Ve Destek Eksikliği

Vestel Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Serkan
22 Ekim 2025 18:26
918
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri